A empresa Uber VTC acaba de implementar novas opções para os clientes de seu serviço Uber Black de última geração. Isso inclui, entre outras coisas, a escolha de um "motorista silencioso" ao fazer um pedido. Esta nova função, agora oferecida nos Estados Unidos e Canadá, exigirá, portanto, silêncio no carro.
Uber agora permite que você peça silêncio
Além da opção de silêncio, o serviço VTC também oferece novas solicitações para limitar ao máximo o contato humano entre o passageiro e seu motorista. O cliente pode assim ativar um pedido de assistência de bagagem, bem como solicitar a temperatura da cabina com antecedência. Outro serviço é que o passageiro agora pode solicitar tempo extra antes de entrar no carro, sem nenhum custo adicional. O acesso direto ao atendimento ao cliente também é oferecido em caso de problemas.
"Motorista silencioso" ou "Gosto de conversar", o chat é uma opção do Uber
No entanto, se o silêncio for necessário, a discussão também pode ser escolhida como uma opção para os mais falantes. Uma escolha de terceiros chamada "sem preferência" também está disponível, deixando espaço para todas as possibilidades. Um serviço que a priori é bem-vindo entre os motoristas, segundo Aydin Ghajar, gerente de produto da Uber: “Os motoristas Uber Black estão maravilhados com esta atualização porque querem oferecer o melhor serviço aos seus clientes e nem sempre sabem como responder, principalmente em termos de comunicação com os passageiros ”.
A nova gama de opções está disponível apenas para os serviços Uber Black & Black SUV
Esta série de novas opções estão disponíveis para os serviços premium da aplicação VTC, Black e Black SUV. Suporte faturado em geral duas vezes mais caro que um Uber X clássico e até três vezes mais que um Pool. Uma diferenciação de preço e serviço reivindicada por Aydin Ghajar: "Queremos segmentar nossos serviços da melhor maneira possível, a fim de incentivar os clientes a usar nossos programas de ponta". Os motoristas também estão sujeitos a determinados requisitos administrativos e fiscais, bem como a um serviço de alta qualidade com um nível mínimo de satisfação do cliente exigido, sob o risco de serem excluídos do programa Black.
Uber Black, o requisito em todos os andares
