Como o que pode ser encontrado em determinados sites de comércio eletrônico nas seções “Isso poderia agradar a você”, o McDonald's está contando com um novo sistema para estabelecer recomendações de cardápios. Para isso, a gigante do fast-food acaba de fazer o maior investimento de sua história em termos de aquisição ao se oferecer a empresa israelense Dynamic Yield, especialista no gênero, por 300 milhões de dólares.
McDonald's oferece Dynamic Yield por US $ 300 milhões e conta com inteligência artificial
O rei do hambúrguer pretende assim instalar a sua nova ferramenta nos terminais de autoatendimento e na aplicação mobile. O objetivo desta nova inteligência artificial adoptada pelo McDonald's é adaptar a sua oferta de produtos no momento da encomenda, em função de vários factores relacionados com o cliente, as suas encomendas anteriores, bem como as actuais condições meteorológicas e de trânsito.
O McDonald's quer oferecer sugestões personalizadas a cada cliente
O CEO do McDonald's, Steve Easterbrook, compara o software Dynamic Yield com o que é feito no mundo das compras online: “Quando você seleciona um produto e o coloca no carrinho, outros produtos relacionados são sugeridos automaticamente ( …) Será também o caso do McDonald's com, por exemplo, uma sugestão do McFlurry se o tempo estiver bom ou café se estiver mais fresco ”. Além disso, outras inovações devem ser desenvolvidas, como oferecer um produto que será produzido mais rapidamente em momentos de forte influência. O chefe do Big Mac justifica assim a nova estratégia da empresa: “Queremos no futuro reforçar o papel das novas tecnologias e do processamento de dados para oferecer rapidamente serviços mais personalizados aos nossos clientes”.
"Uma sugestão de McFlurry se o tempo estiver bom ou café se estiver mais frio." Steve Easterbrook, CEO do McDonald's
A compra da Dynamic Yield é o maior investimento do McDonald's
