Você tem uma alma aventureira e adora planejar suas futuras viagens ao redor do mundo? Ou você mora no exterior e muitas vezes precisa organizar uma viagem para casa? Seja qual for o motivo, a viagem aérea é uma aventura que faz parte do nosso dia a dia e que, no entanto, requer alguma atenção e informação. Conhecer os seus direitos como passageiro de avião é, portanto, um pré-requisito essencial para poder viajar em paz sem se decepcionar com os altos e baixos. Para lhe dar uma solução possível, nas linhas abaixo, focamos nas condições e opções para aproveitar a compensação financeira em caso de acidente de avião.
Conheça os seus direitos como passageiro aéreo de viajar em paz
O desafio: como saber se você tem direito a reembolso ou compensação?
Às vezes, pode ser difícil obter uma imagem clara da situação real e decidir se a interrupção é de responsabilidade da companhia aérea ou não. Além disso, não é incomum encontrar companhias aéreas que ignoram reclamações ou se recusam a pagar um reembolso … Para isso, pode-se buscar o auxílio de um especialista em direito aéreo como a Flightright. A equipe de especialistas cuidará então de todas as etapas necessárias (administrativas, legislativas) para obter sua compensação. Além disso, deve-se notar que, na França, o prazo para reclamar uma indenização é de 5 anos a partir da data do seu voo. Assim, você pode verificar facilmente sua elegibilidade usando a calculadora disponível no site do portal.
Verifique sua elegibilidade usando uma calculadora em um site de suporte profissional
Quais são os meus direitos em caso de cancelamento / atraso do voo ou overbooking?
Se estiver preocupado com um atraso (de 3 horas ou mais), um overbook ou um cancelamento de voo da easyjet ou da air France, por exemplo, você pode reivindicar uma indenização que varia de € 250 a € 600 (dependendo da distância do voo), incluindo o valor não depende do preço do seu ingresso. Você será elegível se a responsabilidade pela interrupção for da companhia aérea e se a sua sede for na União Europeia. Por outro lado, para fazer um pedido de indemnização, também é muito importante guardar todos os seus documentos de viagem e anotar os dados do seu voo.
Quais são as condições para reclamar uma indemnização?
Em que caso podemos pedir uma indemnização?
Em geral, os passageiros podem obter indemnizações nos casos em que a companhia aérea (estabelecida na UE) seja responsável pela interrupção do seu voo. Por outro lado, quando se trata de uma circunstância extraordinária, como por exemplo riscos relacionados com as condições meteorológicas ou de segurança; instabilidade política ou greves etc…, a empresa fica então isenta desta obrigação.
Na maioria das vezes, se seu voo é operado por uma companhia aérea da União Europeia, você pode solicitar uma indenização nos seguintes casos:
- atraso de vôo
- cancelamento de voo
- overbooking
- perda de bagagem
No entanto, os casos acima também estão sujeitos a certas condições. Por exemplo, se você foi informado duas semanas antes de sua partida ou se recebeu uma oferta de um assento em outro voo próximo ao seu, a empresa não lhe deve nenhuma indenização. A mesma regra se aplica às circunstâncias extraordinárias mencionadas acima.
Reivindicar indenização em caso de atraso ou cancelamento de voo
Que soluções existem para obter o reembolso de um voo cancelado por uma empresa?
Para além da possibilidade de receber uma indemnização, como passageiro da companhia aérea que escolheu, tem ainda outros direitos que esta é obrigada a respeitar, uma vez adquirida a passagem. Por exemplo, a companhia aérea que se comprometeu a levá-lo ao seu destino final deve encontrar um voo substituto (oferecer outro voo a sua conveniência) ou oferecer-lhe o reembolso do seu bilhete dentro do prazo. 'uma semana.
Quais são as obrigações da companhia aérea em caso de cancelamento de voo?
A importância de conhecer os direitos do passageiro aéreo
Mesmo que o regulamento europeu especifique os direitos dos passageiros dos transportes aéreos, a questão da indemnização permanece frequentemente vaga. Assim, muitas vezes os viajantes não conhecem os seus direitos e não sabem o que fazer em caso de interrupção do seu voo. Para evitar confusões, é imprescindível estar bem informado sobre os fatores que determinam a evolução da situação concreta e, se necessário, procurar ajuda profissional. Desta forma, pode-se facilmente decidir como reagir em circunstâncias imprevistas e continuar a descobrir novos destinos com tranquilidade.
Esteja bem informado sobre os direitos do passageiro aéreo sobre como reagir em circunstâncias imprevistas
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