O confinamento e o teletrabalho obrigam, as plataformas de videoconferência tornaram-se ferramentas essenciais para os indivíduos, mas também e sobretudo para os profissionais. Um deles, o Zoom , quase desconhecido do grande público antes da pandemia, viu seu número de usuários diários multiplicado por 20 para chegar a 200 milhões em poucas semanas, tornando-se uma alternativa ao popular Skype, mas também um novo gigante com pés de barro em termos de cibersegurança.
Zoom, o serviço de teletrabalho vive um boom de usuários
Zoom, vítima de seu sucesso durante o confinamento
Com as medidas de contenção se tornando sistemáticas em grande parte do mundo e afetando metade da humanidade, o teletrabalho se tornou uma necessidade para aqueles que podem se beneficiar dele. Os vários programas que oferecem a possibilidade de interagir e organizar reuniões e videoconferências entre colegas ou clientes tornaram-se, portanto, ferramentas essenciais para todos. Foi assim que a empresa californiana especializada em serviços de teleconferência, a Zoom, viu sua popularidade disparar nas últimas semanas, atingindo um teto de vidro que não havia previsto do ponto de vista da segurança.
Um número de conexões multiplicado por 20 em algumas semanas
Zoom: uma popularidade repentina que destaca pontos fracos que permaneceram nas sombras
Por muito tempo mantido confidencial, o aplicativo é, portanto, o grande "vencedor" da contenção. No entanto, a multiplicação de seus usuários revelou certas fraquezas que solapam essa rápida história de sucesso. Algumas fontes afirmaram que a empresa compartilhava os dados dos usuários, principalmente com o Facebook, sem mencioná-los aos interessados. Mais sério, para alguns profissionais, garantir trocas também não atenderia às expectativas. Na verdade, apenas trocas escritas se beneficiariam com a criptografia adequada, enquanto as discussões de áudio e vídeo seriam isentas. Adicionado a isso uma falha do cliente Windows e vários bugs técnicos,nada mais para o próprio FBI e também para a justiça do estado de Massachusetts darem uma olhada mais de perto no software de que todos estão falando.
Falhas de segurança e confiabilidade descobertas
Diante desse primeiro fluxo de críticas minando sua jovem reputação, a Zoom acaba de reagir anunciando certas medidas. O chefe da empresa, Eric S. Yuan, acaba de publicar uma nota na qual admite que seu serviço não se destinava a um aumento tão repentino do tráfego: “Nosso produto não foi projetado com a ideia que todos os habitantes do planeta passassem repentinamente a trabalhar ou estudar em casa ”, reconhecendo“ não ter atendido às expectativas dos usuários em termos de segurança e respeito à privacidade ”.
Nesse contexto, o CEO declarou que o desenvolvimento de novos recursos ficaria congelado por 90 dias, para que todas as equipes de engenharia pudessem se concentrar na correção dos erros apontados recentemente. “Queremos fazer todo o possível para manter sua confiança”, declarou Eric S. Yuan. Tarefa árdua tendo em vista os casos de "Zoombombing" de que foram vítimas algumas escolas americanas. Atualmente, 90.000 escolas em todo o mundo usam os serviços da Zoom diariamente durante este período de confinamento.
O Zoom pode perder muitos de seus novos usuários
